Política Comercial

1. Como funciona a contratação

O processo é o mesmo para qualquer empresa, de qualquer porte:

• Você faz contato pelo formulário, WhatsApp ou e-mail. Respondemos em até 24 horas úteis.
• Diagnóstico gratuito em até 48 horas. Analisamos o site (ou a situação de quem ainda não tem site) e mostramos o que encontramos, sem compromisso de contratação.
• Proposta com escopo escrito. Só depois do diagnóstico, e considerando o que foi encontrado nele. A proposta traz o que será feito, como será acompanhado e qual o investimento.
• Você decide no seu tempo. Não trabalhamos com pressão de prazo artificial, desconto relâmpago ou vaga que expira.
• Aprovado, o trabalho começa em até 7 dias. A partir daí, execução e acompanhamento seguem o combinado na proposta.

2. O que cada oferta inclui

A Voh! trabalha com três ofertas, e apenas três. Não existe combo escondido nem serviço que aparece só na hora da assinatura.

Auditoria SEO (diagnóstico gratuito)

Análise inicial do site, entregue em até 48 horas, gratuita para novas empresas. Aponta o que encontramos de problema técnico, de estrutura e de conteúdo, e indica por onde começaria a correção. Não gera obrigação de contratar nada.

Pacote Implementação + 6 Meses

É a entrada do projeto: a implementação técnica das correções e da fundação de SEO, seguida de seis meses de acompanhamento. A implementação não é vendida separadamente, porque corrigir sem acompanhar depois é meio serviço. Quando o cliente ainda não tem site, é aqui que entra a criação do site do zero, já otimizada.

SEO Mensal

É a continuidade, para quem já tem a fundação pronta: otimização recorrente, produção e ajuste de conteúdo, monitoramento e relatório mensal com dados do Google Search Console. Sem fidelidade obrigatória.

O detalhamento de cada oferta está em Serviços de SEO. O escopo específico do seu caso sai na proposta.

3. Se você ainda não tem site

Não tem site não é impedimento para conversar com a gente. A Voh! cria o site do zero, já com a fundação de SEO pronta, em vez de entregar um site bonito que depois precisa ser refeito para o Google entender.

• A criação existe dentro do Pacote Implementação + 6 Meses, não como produto avulso. A Voh! não é fábrica de sites: o site é criado porque o SEO precisa de fundação.
• Leva mais tempo do que otimizar um site existente, e dizemos isso na primeira conversa, não depois do aceite.
• Não prometemos prazo fixo de entrega antes do diagnóstico. O cronograma sai na proposta, considerando o tamanho e a complexidade do que precisa ser feito.
• O que criamos é o site institucional que sustenta o SEO. E-commerce, sistema sob medida e aplicativo estão fora do escopo.

4. Por que não publicamos preço fixo

Essa é a pergunta mais comum, e ela merece resposta direta em vez de "consulte-nos".

Porque o trabalho necessário muda radicalmente de projeto para projeto. Um site de dez páginas com boa base técnica e um site de trezentas páginas com problema de indexação não dão o mesmo trabalho. Um mercado com concorrência agressiva exige mais do que um nicho pouco disputado. E quem ainda não tem site precisa de um projeto inteiro antes de qualquer otimização.

Publicar um valor fixo nesse cenário produziria um de dois resultados, ambos ruins: ou o preço vira chute e o cliente é cobrado a mais depois, ou o escopo é cortado no meio do caminho para caber no número anunciado. Preferimos olhar o site antes de falar em dinheiro.

O que garantimos por escrito: o diagnóstico é gratuito, a proposta traz o escopo detalhado, o investimento é apresentado antes de qualquer cobrança e não há cobrança oculta.

5. O que está fora do escopo

A Voh! trabalha com um canal só: busca orgânica. Isso significa SEO técnico, conteúdo e GEO, que é a otimização para respostas de Inteligência Artificial. Não fazemos:

• gestão de anúncios pagos (Google Ads, Meta Ads ou qualquer mídia paga) como produto;
• gestão de redes sociais, criação de posts ou community management;
• desenvolvimento de e-commerce, sistema sob medida ou aplicativo;
• disparo de e-mail marketing ou automação de vendas;
• produção audiovisual, campanha de influenciador ou assessoria de imprensa;
• qualquer prática que viole as diretrizes públicas dos buscadores, como compra de links, rede de sites artificial ou conteúdo gerado em massa para manipular resultado.

O último item vale mesmo quando é o cliente que pede. Atalho de SEO cobra o preço depois, e quem fica com o site penalizado é a empresa, não a agência.

6. Responsabilidades de cada lado

SEO é trabalho a quatro mãos. Projeto que trava quase sempre trava por falta de combinação clara sobre quem faz o quê.

Quando o acesso não chega ou a aprovação não vem, o cronograma escorrega. Isso é dito na largada, não usado como desculpa depois.

7. Relatórios e acompanhamento

• Relatório mensal com o que foi feito, o que mudou e o que está planejado para o mês seguinte.
• Dados reais do Google Search Console, extraídos da conta do próprio cliente. Você pode abrir a ferramenta e conferir número por número.
• Sem jargão obrigatório. O relatório é escrito para ser entendido por quem toma decisão, não para impressionar.
• Número ruim também é relatado. Mês de queda aparece no relatório com a explicação do que entendemos ter causado.
• Comunicação por e-mail e WhatsApp, no seu tempo. Não exigimos reunião semanal.

8. Fidelidade e encerramento

O SEO Mensal não tem fidelidade obrigatória. Não há cláusula que prenda você por doze meses nem multa por sair antes. O raciocínio é simples: se o trabalho é bom, o cliente fica; se não é, prender por contrato só adia a conversa.

• Para encerrar, basta comunicar por escrito, por e-mail ou WhatsApp. Pedimos o aviso escrito apenas para organizar a entrega final e a devolução de acessos, não como barreira.
• Não retemos entregável como garantia. O que já foi implementado continua no site, funcionando.
• Fazemos a passagem organizada. No encerramento, entregamos o que está em andamento e o histórico do que foi feito, para outra equipe conseguir continuar.
• O Pacote Implementação + 6 Meses tem duração definida, porque envolve entrega estruturada com etapas encadeadas. As condições específicas de interrupção constam da proposta, e são apresentadas antes do aceite, nunca depois.

9. O que fica com você

Uma prática comum no mercado é a agência reter domínio, conta ou acesso para dificultar a saída do cliente. Aqui, não.

• O site é seu, inclusive quando foi criado por nós dentro do Pacote.
• O domínio é seu, registrado em nome da sua empresa.
• O conteúdo publicado é seu, com a titularidade definida em contrato.
• As contas do Google são suas. Search Console e Analytics ficam sob a titularidade da sua empresa, e nós entramos como acesso adicional, que sai quando o contrato acaba.
• O histórico de relatórios é seu e permanece com você depois do encerramento.

Isso não é generosidade: é o que evita que uma decisão de negócio fique refém de um fornecedor. As regras de propriedade intelectual estão nos Termos de Uso.

10. Cobrança, escopo adicional e reajuste

• Sem cobrança oculta. O que será cobrado está na proposta antes do aceite. Não aparece taxa nova no meio do projeto.
• Escopo adicional é acordado antes. Se o projeto crescer, apresentamos o que muda, quanto custa e você decide. Nada é executado e cobrado depois como fato consumado.
• Reajuste, quando houver, é comunicado com antecedência e nunca aplicado retroativamente.
• Ferramentas e serviços de terceiros eventualmente necessários (hospedagem, domínio, licença) são informados separadamente, com o custo à vista, e não embutidos sem aviso.
• Condições de pagamento (forma, vencimento e emissão de nota) constam da proposta e do contrato.

11. O que não prometemos

Está aqui, na política comercial, porque é onde a promessa costuma ser feita: na hora de vender.

• Posição específica no Google. O algoritmo é do Google, não nosso. Quem garante primeira página está garantindo algo que não controla.
• Volume de tráfego ou de clientes em prazo fixo. Trabalhamos com horizonte realista de 3 a 6 meses para movimento orgânico consistente, e isso é estimativa, não contrato de desempenho.
• Resultado imediato. Correções técnicas aparecem em semanas; posicionamento é construção de meses.
• Retorno financeiro garantido em reais. Nenhuma agência séria consegue fazer essa conta antecipadamente.
• Prazo fixo para um site criado do zero, antes do diagnóstico.

O que prometemos, e está escrito: processo técnico correto, transparência sobre o que foi feito, relatório com dado real e a verdade sobre o que o SEO pode e não pode fazer no seu caso.

12. Quando dizemos não

Recusar projeto faz parte de trabalhar com honestidade. Podemos não seguir adiante quando:

• SEO não é a prioridade do seu caso agora. Se o problema real for outro, dizemos isso no diagnóstico, mesmo perdendo o contrato.
• A expectativa é de garantia de posição ou de resultado em prazo que não podemos cumprir. Melhor não começar do que começar prometendo.
• O pedido envolve prática contrária às diretrizes dos buscadores.
• A atividade é ilícita ou incompatível com o que a Voh! aceita representar.
• Não temos disponibilidade real para atender com a atenção que o projeto exige. Nesse caso, dizemos que não temos, em vez de aceitar e entregar mal.

13. Perguntas frequentes sobre contratação

O SEO Mensal tem fidelidade obrigatória?

Não. O SEO Mensal não tem fidelidade obrigatória nem multa por encerramento. A ideia é simples: o cliente continua porque o trabalho faz sentido, não porque assinou uma cláusula que o prende.

Por que a Voh! não publica preços no site?

Porque o escopo de SEO muda muito de projeto para projeto. Tamanho do site, estado técnico, concorrência do setor e existência ou não de site mudam completamente o trabalho necessário. Publicar um valor fixo antes de olhar o site seria chute, e chute vira decepção ou cobrança extra depois. O investimento sai na proposta, depois do diagnóstico gratuito.

A auditoria é realmente gratuita?

Sim. O diagnóstico inicial é gratuito para novas empresas, sem compromisso de contratação e sem cobrança escondida. Ele é entregue em até 48 horas e mostra o que encontramos no site, mesmo que a conclusão seja que SEO não é a prioridade do seu caso agora.

A Voh! cria site para quem ainda não tem?

Sim, dentro do Pacote Implementação + 6 Meses. O site é criado do zero já com a fundação de SEO pronta, em vez de ser refeito depois. Leva mais tempo do que otimizar um site existente, e o cronograma é definido na proposta, nunca prometido antes do diagnóstico.

O que acontece com o meu site e com as minhas contas se eu encerrar o contrato?

Tudo continua com você. O site, o conteúdo publicado, o domínio, a conta do Google Search Console e o histórico de relatórios pertencem à sua empresa. No encerramento, removemos nossos acessos a pedido e o trabalho já executado permanece no ar.

A Voh! gerencia Google Ads ou redes sociais?

Não. A Voh! trabalha exclusivamente com busca orgânica: SEO técnico, conteúdo e GEO, que é a otimização para respostas de Inteligência Artificial. Gestão de anúncios pagos, redes sociais, e-commerce sob medida e desenvolvimento de sistema estão fora do escopo.